【相模原・橋本】お客さんは初回のお店は不安　じゃぁお店側は？

はじめて行くお店・・

ヘアサロンなんか特にだけど

レストランやその他

初めては不安や緊張ってありますよね？

で、初めてを越えて

そこに行き、気に入ったとして

二度目ってその緊張や不安

なくなる場合と減少してる場合

とにかく「初回」より

気持ち楽じゃないですか？

では、お迎えする「お店側」は？？

本日のゲストは

二度目ましての

伊藤さん

伊藤さんは

関西からお仕事で今は東京へ

以前行っていたサロン

お友達理容師の

兵庫県たつの市の

ルシェルブ

のノリさんにご紹介していただき

orbへいらしていただき

ノリさんにもしてもらっていた

コテパーマをオーダーしていただき

僕なりに考えた、伊藤さんの

髪質・骨格

すごく気にされていた

「ヘアスタイルの持ち」

そこを最大限考え

この仕上がりに

今回、二度目ましてのご予約時に

「いかがでしたか？

職場や奥さんの評判？？」

「いや～大好評でした！！」

「それはよかった！！」

って事で二度目のご来店叶いました

正直、初回にお聞きしていた

今までの来店サイクルからすると

内心

「あれ？？伊藤さん・・ご予約まだないな」

チョイ不安でした💦

でもお電話いただけて、(´▽｀) ホッ

そしてご来店いただき

1月半チョイかな？

「評判も良く

セットも楽で

伸びても崩れないで

すごく良かったです！！」

伊藤さんは初回当然

「不安」

を抱えてのご来店でした

いくら今までの担当の人から

紹介されたとてね

そりゃそうだ

でも前回本当に

いろんな話させていただいたり

髪型の結果や経過にも

ご納得いただけてるので

今回はその不安は

軽減されてることでしょう

でも！！

これは逆にお迎えする

僕

には、前回以上の

プレッシャー

が相当かかるんです💦

ありません？？

はじめて行ったラーメン屋さん

「おっ！美味しい！！」

そう感じて

時間空けて再来店して

食べたとき

「・・・あれ？？

こうだったっけ？？」

そ～初回の感動や美味しい！って

イマイチ感じないコトって

脳内で初回の感動が

美化され増幅され

「期待値」が上がってしまい

2回目に

「ん？？」

ってなる経験

これヘアサロンにもあると思うんです

接客や感じる店の空気感

そしてなにより

「仕上がり」

そ～迎える僕は

初回より2度目が怖い💦

その感動やその期待に

さらに応えられるか？？

そんな想いを抱えながらの

今回の洗って乾かすだけでの

仕上がりは・・・

ずん！！

ずずん！！

ズバ・・

比べて

ゴン！！

前回の仕上がりからの経過・変化も

「今回前回とやり方

途中違いましたね？」

伊藤さんが言う

そう、結構僕は毎回

同じ方、例えば同じヘアスタイルを

コテパーマならコテパーマで

作るにしても

アプローチは変えるんです

お客さんてよく見てる（笑）

それは前回を踏まえ

さらなるブラッシュアップや

その時のなんだろう・・

感覚的なこともあるし

とにかく

「同じ」

では上記した

「期待値」を越えられない・・

そう思うんです

伊藤さんとも話したけど

僕等は完全オーダーメイドでしょ？

ヘアスタイルは

その方その方お一人お一人への

完全オーダーメイド

それこそラーメン屋さんは

多少

脂多め・麺固め・味濃い目

みたくカスタマイズできるけど

基本スープは同じ

多分　多め少な目も

ある程度の「量」の基準もあるだろう

まぁラーメンでさえ

「変化」出来る時代に

完全オーダーメイドの僕らが

試行錯誤しなければ

きっとお客さんの

期待や納得は得れない

そこに向き合うことで

実は同じヘアスタイルの

ようであっても、実は

アプローチを変えて

いい意味で

「似て非なり」

その「良さ」を更新していかないと

お客さんの中に生まれた

生んでいただいた

僕への「信頼」は

再度得ることは出来ない・・

よく言うんです

「初回感動させるのは簡単

2度目が大切」って

でも僕はもう怖いんです

3度目・・

三度目はその

信頼

期待以上に強固な感情

信頼

それを裏切らないよう

今から今回の仕上がりを踏まえ

またいらしていただける日まで

思い巡らせていかなくちゃって

(≧▽≦)

伊藤さん

今回もありがとうございました！！

ってなわけで    

本日も最後までお読みいただきありがとうございました。      

今日も　良い一日をお互いに！！

ではでは！！

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